La gatta nel forno che scotta

Qualche tempo fa, un’anziana ma agguerrita signora americana ha ottenuto un risarcimento milionario da una nota azienda produttrice di forni a microonde. Motivo: l’arzilla vecchina, abituata ad asciugare la propria gatta nel forno ventilato, aveva provato a rifarlo con il microonde acquistato da poco.

Risultato, esplosione della gatta e causa giudiziaria contro l’azienda accusata di non aver messo in guardia gli acquirenti dall’ introdurre animali vivi negli elettrodomestici. Da allora le case costruttrici inseriscono nei bugiardini, allegati alle apparecchiature di loro produzione, informazioni banali, scontate, a volte surreali, tanto che è stato istituito un premio internazionale per l’etichetta o il manuale d’uso più assurdi.

Nonostante questo, il trenta per cento degli utenti dichiara di smarrire puntualmente i manuali, il restante settanta per cento li legge solo in caso di estrema necessità. Mi parte l’embolo della curiosità. Apro l’armadio in cui tengo gelosamente conservati i manuali d’uso di tutte le apparecchiature elettriche ed elettroniche che utilizzo attualmente o che ho posseduto in passato. Vi assicuro di non essere un feticista dell’elettrodomestico ma di appartenere ad un’epoca in cui i manuali non potevano essere scaricati da Internet come accade adesso.

In passato non esistevano copie, a meno di non avere un amico che aveva acquistato il tuo stesso frullatore. Passo la serata a sfogliarli tutti alla ricerca di qualche informazione su come utilizzare frigoriferi, forni, lavatrici e quant’altro nella maniera più razionale e per evitare sprechi di energia. Un’informazione semplice, penso, che avrebbe il diritto di sedere accanto alla sicurezza dei bambini, alla tossicità delle plastiche o anche agli orari di apertura del centro di assistenza più vicino.

Pagine e pagine di illustrazioni, spiegazioni sul funzionamento e indicazioni su possibili problemi scritte più da tecnici del settore che da esperti di comunicazione. Niente, nessun cenno al mezzo carico per la lavatrice, alle finestre da tenere chiuse quando il climatizzatore è in funzione, al bucato da stendere con cura per evitare un uso eccessivo del ferro da stiro.

Richiudo deluso l’armadio e seduta stante istituisco una nuova categoria di utenti che non perdono i manuali, non li leggono solo per estrema necessità ma che si aspetterebbero dalle aziende una maggiore sensibilità al tema del risparmio energetico.